Chính sách giao hàng và bàn giao
Sulitly kinh doanh sản phẩm số nên không vận chuyển hàng hóa vật lý. Thông tin tài khoản hoặc hướng dẫn nâng cấp được gửi qua thông tin liên hệ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
Phạm vi phục vụ
Sulitly phục vụ khách hàng tại Việt Nam. Khách hàng cần cung cấp email và số điện thoại chính xác để nhận thông tin đơn hàng và hỗ trợ.
Thời gian xử lý
Đơn hàng được tiếp nhận sau khi thanh toán thành công. Phần lớn đơn hàng được bàn giao trong thời gian ngắn; một số gói cần thao tác nâng cấp hoặc xác minh với nhà cung cấp có thể cần thêm thời gian. Nếu phát sinh chậm trễ, Sulitly sẽ liên hệ theo thông tin của đơn hàng.
Hình thức bàn giao
- Tài khoản cấp sẵn: gửi thông tin đăng nhập và hướng dẫn sử dụng.
- Gói nâng cấp chính chủ: gửi hướng dẫn và thực hiện nâng cấp trên tài khoản của khách hàng theo mô tả sản phẩm.
- Không phát sinh phí vận chuyển đối với sản phẩm số.
Kiểm tra sau khi nhận
Khách hàng nên kiểm tra đúng sản phẩm, thời hạn và khả năng đăng nhập ngay khi nhận. Nếu thông tin bàn giao không hoạt động hoặc không đúng đơn hàng, hãy liên hệ cskh@sulitly.com hoặc số 0559967547 để được kiểm tra và xử lý theo chính sách bảo hành – hoàn tiền.